保险 - 邵阳新闻在线

中国人寿发布2020年理赔服务报告：赔付金额超470亿元，理赔获赔率约99.6%

中国人寿持续推进“重疾一日赔”，为申请重大疾病理赔的客户提供一日赔付的极致理赔服务体验。报告显示，2020年，中国人寿为近14万人次客户提供了一束鲜花、一声问候、一日赔付的“重疾一日赔”服务，赔付金额超56亿元。报告显示，2020年，中国人寿赔付件数约1610万件，不到2秒钟就赔付1件，赔付金额超470亿元，平均每天为客户送去近1.3亿元赔款。

2021-01-22 邵阳新闻在线

泰康人寿健康尊享门诊医疗险填补门诊医疗费用缺口

2021年，泰康人寿健康尊享A款门诊医疗保险隆重上市，提供医院门急诊医疗费用报销、免费的视频问诊服务及线上购药直赔，填补门诊报销缺口，打通线上线下，满足全链条就医需求。泰康乐惠健康重疾险、健康尊享医疗险和门诊险以及泰家医服务共同构成爱家之约（大健康版）保险产品计划。通过重疾险与医疗险的组合，一站式配齐全家健康保障，依托泰康大健康生态体系，享受“泰家医”家庭医生服务，实现大健康全保障，费用资源全覆盖，产品+服务+生态体系打造极致体验。

2021-01-20

工行邵阳分行2020年客户满意率排名全省第一

该行加强工单处理成效，指定负责人分管本行客户投诉处理工作，工单处理人员每天至少三次（上午上班、中午下班前、下午下班前）查看客户之声，对系统派发的工单能处理的立即处理，需要支行处理的当天下发，及时进行跟踪与监测，市分行及支行通过视频录像等有效依据进行事实还原，不延时、不推诿，确保工单及时妥善处理。该行运行管理部（渠道部）贯彻夯实省分行制定的客户投诉管理办法，对各网点投诉处理工作进行业务指导与技术支持，提升网点分管负责人处理客户投诉的技巧和能力，对重点问题进行跟踪处理。该行通过下发资料案例、送教上门、转培训等方式加强网点服务培训，对客户投诉的问题进行深入梳理，分析客户投诉抱怨的主要原因及主要目的，筛选出个别投诉类型做为典型案例进行培训学习，避免同一类投诉反复犯，经常犯。

2021-01-18 邵阳新闻在线

中国人寿邵阳分公司重疾一日赔付

邵阳新闻在线讯（通讯员方靖）近日，客户姜女士向中国人寿邵阳分公司赠送了一面印有“闪电理赔，雪中送炭。2020年12月，姜女士在邵阳市中心医院治疗并确诊为“肺恶性肿瘤”。2021年1月12日，姜女士在业务伙伴的陪同下到柜面进行申请理赔，柜面迅速为其办理了理赔手续，当天结案完成，赔付金额共计8.2万元。

2021-01-15 邵阳新闻在线

中国人寿城步支公司迅速理赔一起贫困户意外身故事故

1月15日，中国人寿城步支公司将两笔理赔金（共计11万元）通过银行转帐方式支付给其家属，。邵阳新闻在线（通讯员肖宗元肖淼凤）1月15日，中国人寿城步支公司高效率处理了一起贫困户意外身故事故，为其家庭送去了些许慰藉。事故发生后，中国人寿城步支公司迅速派员进行现场查勘，第一时间前往刘某家中，协助家属准备理赔资料，并开通绿色理赔通道，办理完该案件的理赔。

2021-01-15 邵阳新闻在线

泰康人寿推出赔后心血管健康管理服务

据了解，华医心诚医生集团由北京大学第一医院心内科霍勇教授、复旦大学附属中山医院心内科主任葛均波院士等23位顶级心血管专家发起组建，是国内心血管领域规格高、体量大的医生集团，覆盖全国28个省市自治区，签约专家458人，签约专家均为副主任医师及以上级别，具有心血管临床工作十年及以上工作经验。这项服务通过院士级心血管专家团队领衔知名三甲医院心血管医生，制定个性化心血管慢病管理方案，专职全科医生一对一定期随访、跟踪指导，为泰康人寿理赔后心血管慢病患者提供药物、运动、营养、心理和睡眠等健康指导。2021年开年之际，泰康人寿牵手华医心诚医生集团，面向泰康人寿因心血管慢性疾病理赔后的客户，推出在线心血管健康管理解决方案。

2021-01-15

阳光保险爱心传递在行动

在山东威海，阳光财险威海中支查勘员在大雪纷飞的天气中依然坚守工作岗位，接到客户出险的报案后，第一时间赶往现场为客户送去最专业最贴心的服务，为客户带来阳光温暖。在甘肃武威，阳光财险武威中支客户服务中心理赔人员，风雪严寒天坚守岗位，在接到理赔电话的第一时间赶赴出险现场，进行查勘定损，快速为客户办理理赔事项。在陕西榆林，榆林靖边一污水处理厂项目工地发生工人意外跌落事故，接到报案后，阳光人寿陕西分公司理赔人员冒着严寒从西安到达事故现场展开理赔服务工作。

2021-01-15 邵阳新闻在线

中国人寿武冈支公司重疾1日赔付

据悉，中国人寿始终秉承“成己为人，成人达已”的企业文化核心理念以及“用心经营、诚信服务、以人为本、客户至上”的服务宗旨，始终践行央企的社会责任担当，替政府分忧，帮百姓解难。许某表示，现在医疗技术越来越发达，保险公司的理赔服务也越来越好，越来越快，她对治疗充满信心，将努力同病魔做抗争，感谢中国人寿给她送来一份信心和希望。面对公司的真情服务，客户的感激之情溢于言表，2021年1月7日下午，许某的爸爸许某某为中国人寿武冈支公司送来一面“快速理赔显诚信，光大服务暖人心”的锦旗。

2021-01-12 邵阳新闻在线

泰康人寿上线“泰家医”，打造互联网健康管理服务新模式

同时，全面链接泰康大健康资源，打通就医全流程，从而为客户带来健康时守护健康，小病时便捷诊疗，大病时全程绿通的全生命周期健康解决方案。凭借泰康大健康战略的多年积累与布局，依托“泰康医生”平台，“泰家医”服务全面整合优质互联网医院、互联网药店，积极链接权威专家、权威医院，开启健康服务新模式。2021年1月，泰康人寿重磅推出“泰家医”家庭医生服务计划，满足客户家庭日常健康医疗需求，打通线上线下，整合医生和医院资源，融合保单支付功能，给客户提供全天候、全流程的“家庭医生”服务。

2021-01-11 邵阳新闻在线

泰康人寿爱家之约（大健康版）上市，全方位升级家庭健康解决方案

爱家之约（大健康版）涵盖重疾赔付、住院报销、门诊报销三大保障+一站式全流程服务，家庭支柱保重疾，全家人保医疗，就实现了家庭大健康全保障，费用资源全覆盖。当客户确有需要去医院进一步检查的疾病，视频医生可一键帮助客户启用门诊挂号协助服务，专人协助客户挂号，省时更省心。2021年新年伊始，泰康人寿爱家之约（大健康版）保险产品计划上市，产品+服务+生态打造极致体验，形成“大健康全保障，全天候全病程”的家庭健康保障方案。

2021-01-08

中国人寿发布2020年理赔服务报告：赔付金额超470亿元，理赔获赔率约99.6%

泰康人寿健康尊享门诊医疗险 填补门诊医疗费用缺口

工行邵阳分行2020年客户满意率排名全省第一

中国人寿邵阳分公司重疾一日赔付

中国人寿城步支公司迅速理赔一起贫困户意外身故事故

泰康人寿推出赔后心血管健康管理服务

阳光保险爱心传递在行动

中国人寿武冈支公司重疾1日赔付

泰康人寿上线“泰家医”，打造互联网健康管理服务新模式

泰康人寿爱家之约（大健康版）上市，全方位升级家庭健康解决方案

泰康人寿健康尊享门诊医疗险填补门诊医疗费用缺口