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中国人寿保险股份有限公司2020年业绩报告
第四卷运营与服务八脉:升级商业模式如果说销售端口和投资端口的改革是对传统的改造,那么科技赋能与提升客户体验的结合,方才是保险机构打通过去与未来的利器。还是2019年初,中国人寿在产品、渠道等经营话题之外,还着重提及了“强化科技,强化创新驱动”的战略愿景:将加大移动互联、数字化、智能化,三大科创领域的投入,以科技来赋能销售,赋能销售,赋能管理,实现公司、客户与队伍三者之间的紧密互动,形成线上线下一体的国寿特色业务新模式。行至2020年,中国人寿继续大举投入以客户体验为核心的科技技术,用科技助力服务升级,助力流程优化:前端线上触点更便捷。
2021-03-30 邵阳新闻在线 -
阳光人寿“臻传·给爱代代+”保险金信托荣获2020“最佳保险金信托奖”
“臻传·给爱代代+”保险金信托项目,是由阳光人寿根据客户实际需求开发的高净值人士拓展服务项目。据了解,该项目在基于高净值人士真实意愿的基础上,由阳光人寿、银行及银行指定的信托公司三方协作,为客户提供跨代传承、多子女分配、学业事业激励、婚育祝福、消费引导等一整套科学、合规的财富传承解决方案,获得了客户的广泛好评。阳光人寿相关负责人表示,“臻传·给爱代代+”项目将会持续优化升级,从高净值人士的视角出发,不断完善解决方案,更好地满足家庭保障、财富安全和传承的多样化需求。
2021-03-29 -
投保50元获赔2万余元——邵阳“湘女关爱保”为女性保驾护航
石女士及家人对妇联和中国人寿上门慰问表达了感谢。她说:“这次理赔真真切切的感受到了中国人寿公司热情周到的服务,诚实守信的经营。今年2月,石女士因身体不适,入院检查时被确诊为乳腺癌,中国人寿邵阳分公司理赔部门迅速启动快速理赔通道,及时将理赔款项赔付到位。
2021-03-25 -
中国人寿积极应对黑龙江海伦客车侧翻事故
对相关客户启动绿色通道,主动协助客户办理理赔事宜,为相关客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。后续,中国人寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息。经初步排查,伤亡人员名单中共有5名人员在中国人寿投保了相关保险产品。
2021-03-25 -
中国人寿积极应对新疆拜城5.4级地震灾害
灾害发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上,组织相关人员立即开展出险客户排查。中国人寿表示,公司将持续关注政府信息发布及相关报案信息。四、优化特殊案件证明材料对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。
2021-03-25 -
中国人寿保险股份有限公司公布二零二零年年度业绩(A股)
个险板块2020年,面对疫情对经济社会发展及行业发展的严重冲击,个险板块坚持价值引领,着力推进销售管理转型升级,业务结构持续优化,实现了规模与价值逆势增长。保险业务本报告期内,本公司实现寿险业务总保费4,805.93亿元,同比增长7.6%。本报告期内,多元业务板块保费收入达1,012.21亿元,同比增长22.6%。
2021-03-25 -
阳光保险积极推进“长护险” 让失能人群不失保障
另一方面要统一规范失能评估等核心技术标准及服务要求,建立起符合中国国情的长期照护保险制度和模式。一方面需要整合协同医保部门、民政部门、老龄委等多方政策资源,科学厘定筹资政策及标准,保障长期护理保险制度长期可持续运行。不仅减轻失能人群家庭的经济负担,更能保障失能人员基本生活权益,使他们有尊严、有质量地生活。
2021-03-24 -
匠心筑梦 砥砺前行——中国人寿小微创新侧记
近年来,他们一次次对自己“下刀子”,通过流程的不断优化、创新,推动精细化管理。鼓励更多的人变成工匠,让更多的工匠引领创新“成事之要,关键在人”,只有培养出更多熟悉业务、与客户有同理心、善于开展流程优化的“工匠”,才能推动中国人寿这样的大型企业永葆创新之心,不断突破,实现高质量发展。据了解,中国人寿搭建起创新成果孵化培育、表彰激励、推广宣传三大平台,不断鼓励员工以精益求精的精神开展创新,2020年更是设立“小微创新—管理创新奖”,一举激发了更多人立足基层,聚焦本职工作,参与创新变革。
2021-03-24 -
中华财险新宁支公司联合杨田村开展建绿义务植树活动
本次义务植树活动旨在树立广大干部职工的绿化意识,传播绿色理念,积极履行建绿保绿的职责和义务。邵阳新闻在线讯(通讯员唐朝)3月22日,中华财险新宁支公司组织广大职工联合新宁县回龙寺镇杨田村驻村干部、村“两委”、党员志愿者在村域内开展义务植树活动,当天共植树80余棵。当天,大家热情高涨,各有分工,有的挥锄挖土,有的扶苗填坑,有的挥锹培土,有的夯实土层,有的提水灌溉,充分发扬不怕脏、不怕累的奋斗精神,奋战在植树一线。
2021-03-23 邵阳新闻在线 -
阳光人寿巴盟中支1.8小时极速理赔获赞誉
阳光人寿巴盟中支理赔人员收到报案了解客户需求后,及时联系客户,告知其通过公司“重疾先赔”服务,确诊后就可以进行理赔申请,并安排业务员上门协助客户收集门诊检查资料。客户在电话里激动地连连道谢,称正和家人一起想办法筹措手术的费用,没想到人还未到上海,理赔款就到账了,非常感谢阳光人寿极速高效的理赔服务,并表示治疗结束后一定到公司亲自表示感谢。本次重疾先赔案例,从提交理赔申请到赔款到账,用时不到两小时,正是阳光人寿重承诺、重服务的真实写照。
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