贴心服务暖人心 7小时兑换400余斤硬币

邵阳新闻在线讯（通讯员 简练 钟军）12月31日，客户姚女士来到湖南银行邵阳日恒支行营业大厅，手里提着一个很重的箱子，大堂经理见状立即上前帮忙并询问。

看着网点络绎不绝的客户，姚女士说：“这里面都是一些硬币，我车子里还有几箱子，差不多总共有400多斤，你们可以帮忙兑换吗？我急用。”“请您放心，我们会仔细清点您的硬币，以最快速度给您办理业务。”大堂经理说道。

充分了解姚女士诉求后，大堂经理立即向运营主管和支行负责人汇报情况。12月31日是银行的年终决算日。考虑到硬币数量多、清点工作量大、时间长等问题，为提高兑换效率，避免影响其他客户办理业务，支行开通绿色VIP服务通道，集中运营条线所有人开始清点。

看着堆积如山的硬币，支行员工没有畏难，细致地一枚枚清点记录。时间一点一点流逝，经过7个多小时，终于将400余斤硬币一一清点完毕，成功为姚女士兑换了34827元人民币。兑换结束后，姚女士高兴地说：“谢谢你们，帮我解决了一个大难题，你们的敬业和耐心让我感动，没想到你们服务这么好，办事效率这么高。”

长期以来，湖南银行邵阳日恒支行始终坚持以客户为中心，急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，以热情接待客户，以认真严谨的工作态度为客户办实事、办好事，尽最大所能给客户提供优质、贴心的金融服务。