邵阳：抗疫一线的“人保红”

邵阳新闻在线讯（通讯员 张翼虎）10月24日，邵阳市城区按下暂停键。随后，邵东、新邵、隆回、洞口等地相继发布通报，对县城区进行临时管控。疫情就是命令，防控就是责任。为打赢疫情防控阻击战，人保财险积极履行企业社会责任，迅速行动，主动作为，多措并举参与疫情防控。

亮身份，防疫一线党旗飘。疫情的不期而至，扰乱了人们的正常生活，人保财险邵阳市分公司党委闻令而动，统筹安排调度，公司各党支部立即成立“党员突击队”，带领公司员工就地转化为抗疫志愿者，主动服务群众，日夜奋战在抗疫最前线。10月16日以来，在党员同志的带领下，公司所有绿码人员每天全部参与疫情防控工作。人保财险邵阳支公司党支部书记谭立志如是说。据悉，他们每天早上六点起，吃住都在办公室，每天睡觉不足四小时，他们用实际行动让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

快响应，服务客户不断档。为减少疫情给客户带来的不利影响，人保财险创新工作举措，配备VPN应急办公账号，通过“云服务”为客户提供及时承保理赔服务。承保方面，安排人员值班核保、线上出单；理赔方面，引导客户线上报案、联系客户预约定损，认真做好解释工作，减少客户因疫情不能及时到达引发的投诉。在洞口县城临时管控期间，县防疫指挥部为支公司理赔服务车辆办理了通行证，确保疫情期间及时为出险客户查勘现场，提升服务满意度。疫情以来，人保财险邵阳分公司共在线处理案件67起，通过引导客户自助理赔及时安抚了客户情绪。

强担当，人保职场遮风雨。疫情以来，一线防疫的工作人员、医务人员、志愿者都非常辛苦，邵阳县支公司主动将人保营业大厅作为一线抗疫人员的休息场所，同时搭建抗疫消毒帐篷，转运抗疫废弃品，精心准备早中晚餐及休息场所，为一线抗疫人员提供了优质的后勤保障服务，让一线防疫人员在繁重的工作之余，得到及时的休憩和补给，得到了抗疫工作人员及当地政府一致好评。