建行邵阳市分行优化服务质量 提升管理能力

　　邵阳新闻在线讯 8月30日，建行邵阳市分行第一期中高层管理服务人员参加的服务与管理提升培训班开班，这是该行全面提升服务质量的一个良好开端。

　　为进一步提升全行服务与管理整体水平，让全行员工进一步深刻领会服务要领，增强服务意识，提高服务管理能力，建行邵阳市分行举办了9期服务与管理培训班，培训了630余人次。为增强培训的实效性，建行邀请知名培训机构知名讲师授课，培训老师根据该行的实际，量身定做培训教程，重点围绕大厅服务、营销管理、服务礼仪、商务礼仪等知识，提升全行员工对服务、管理更深层的认识，引导全员不断提高个人素质。课堂上，老师的授课寓教于乐，形式活泼，内容丰富，深入浅出，深受学员喜爱，使学员对服务和管理有了新的认识和提升。此次培训是该行建立服务管理长效机制的举措之一，是该行优化服务、提升服务一个新的起点。