阳光保险快速应对湖南长沙居民自建房倒塌事故

据新华网消息，4月29日12时24分，湖南长沙市望城区金山桥街道金坪社区一居民自建房发生倒塌事故。据悉，事故发生后造成23人被困，目前已救出5人，5名伤者已送至医院救治，生命体征平稳。此外还有39人失联，相关救援和应急处置工作正在进行。事故发生后，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。

阳光保险启动六项应急举措

一、开通快速理赔服务通道

阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置理赔服务。

二、多渠道受理报案

开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。

三、积极主动寻找客户

根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。

四、无保单理赔服务

针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。

五、简化身故理赔申请单证服务

对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属公司客户的，免收身故证明类材料。

六、取消认可医院限制服务

因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

阳光保险将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时通过官方微信、微博公布最新进展。