邵东市自来水公司：用户的满意，我们的追求

邵阳新闻在线讯（通讯员 刘亚男 贺惠萍）8月1日，家住邵东市检察院家属区的老罗以短信的形式给邵东市自来水公司发来一封感谢信。

老罗说，他家里使用净水器已有十年左右了，以往半年就要换一次滤芯，换下来的滤芯颜色总是很黑。近年来家里用水量小，一般每年换一次滤芯。今天在换滤芯时测试水质挺好，滤芯颜色的变化也很小，净水器售后服务人员建议可以不换滤芯。对此，老罗感到很高兴。他说，这并不是因为省了一点换滤芯的钱，而是证明邵东自来水的水质越来越好了，逐渐向大城市的生活品质看齐了，这些变化应归功于邵东市自来水公司科学严谨的管理模式和现代化的制水工艺设备。老罗用质朴的语言表达了一个普通用水户对邵东供水工作的肯定，并衷心感谢自来水公司让老百姓喝上了安全水、放心水。

据悉，邵东市自来水公司始终以安全生产为主线，以优质供水为着力点，严把水质关，确保供水设施完好率达100%、水质检测率达100%、水质综合合格率99%以上。该司水质监测站是邵阳地区唯一一家通过湖南省技术监督局计量认证取得MC认证资质的县级自来水监测站，具有第三方检测资质，居全省同行业领先水平。2017年又新建国家级规模检测大楼，投入500多万元进行升级，目前具备76项水质指标的检测能力（县级要求是42项）。2015年投入300多万元启动水质在线监测预警系统，实行24小时自动监测分析，并及时发布和报送水质检测信息，主动接受社会监督。2016年又在各水厂设置了生物预警装置，自来水在输送到千家万户之前，先让担任“水质警戒员”的鱼儿“尝”过，随时掌握原水的水质及其毒性情况。该司每年按计划对全城管网强制放水冲洗两次，进一步优化供水质量。为了不影响居民正常用水，每次都在夜间10:00至次日凌晨5点间进行。该司每年还自筹资金200余万元有计划、分步骤地改造供水管网，目前已共计投入1200万元改造管网130公里，大大减少了灰口铸铁管、镀锌钢管等老旧管材引起的“黄水”现象。

金杯银杯不如老百姓的口碑，用户的肯定是一种鼓励，同时也对供水工作提出了更高的要求。邵东市市自来水公司将以“始于用户需求、终于用户满意”为导向，继续坚持热情、优质、规范、科学、高效服务，并不断提升和扩展工作层面，让邵东市民用水无忧。