用心服务,一切为了客户
邵阳新闻在线讯(通讯员 熊永盛)平安人寿邵阳中支一名客户2014年2月为宝贝购买了一份智慧星保单,保单到期后第一时间通知客户缴费。客户因为生意周转问题一直没有钱来缴纳保费,且到宽末也没有办法可想。
多次与客户沟通,了解到客户的困难,在没有办法周转的情况下,站在客户的立场,考虑客户的保单权益,远赴60公里的隆回,按客户住址上门服务,签字并做部分领取,收取领取资料带回邵阳,再让客户凑一部分钱缴纳保费。客户对此次上门很满意,表示我们是设身处地站在客户的立场为他们着想。
有效的沟通和处理,是提升公司整体服务水平和客户满意度的可靠保证。用心服务,才能让我们变得更专业,更让客户信任我们。
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责任编辑:李春香