提高服务质量 树立品牌形象——阳光人寿邵阳中支荣获邵阳市保险行业协会表彰

近日，邵阳市保险行业协会授予阳光人寿邵阳中支柜面员工周智宇“最美维护保险消费者权益人物”称号，授予隆回支公司柜面员工黄晓雪“诚信柜面服务明星”称号并颁发奖杯。

邵阳中支柜面员工周智宇，入司以来热爱工作岗位，认真学习业务专业知识，踏踏实实地为客户处理各类问题，做到干一行、爱一行、专一行、精一行。工作中，周智宇也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因顾客的挑剔、不满而暗自神伤，但她把这些都转化为自己进步和成长的推动力，视作培养自己良好人生心态的沃土。周智宇始终坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务过程中，能做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，面对抱怨的客户，能调整好心态，用真诚的微笑和耐心的解释，赢得客户的信任，为公司树立良好形象。

隆回支公司柜面员工黄晓雪深刻认知一个细节上的疏漏，都会影响公司在客户中的声誉、形象。在日常工作中，她严格遵守公司各项管理规定，使用文明用语，规范服务态度，做到“客来有迎声、问有答声、走有送声”，做到解释细心、耐心、真情温暖人心。曾利用自己的休息时间帮客户收集他跑几趟都收集不了的资料，客户带上水果到公司真诚的感谢黄晓雪并称赞说阳光人寿的服务也太好了。一次次客户的满意，让黄晓雪更明白自己的岗位的重要性，也让她更坚定要以更加饱满的热情、更加精湛的服务技能、更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。
邵阳中支的柜面服务人员始终坚持“一切为了客户”的核心价值追求，坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务理念，通过优质的服务体验，提升客户价值，让更多的客户因为阳光而更加安心快乐。未来，阳光人寿邵阳中支也将继续不忘初心，牢记使命，再接再厉，在服务工作中积极作为，树立公司良好的品牌形象。

（作者：黄阿娟）