冰冻天气阻年节 农商银行暖人心

邵阳新闻在线讯（通讯员 唐志辉 熊展鹏）冰冻天停水、停电，生活用水只能拿桶子到网点附近的水井里提……对于刚刚出任下源支行会计的刘小小来说，这个虎年春节与以往着实不一样。

春节本是万家团圆的时刻。作为新邵农商银行的一名年轻员工，刘小小选择和老员工石姨继续坚守岗位，在网点度过他的第三个春节。

1月30号，受强降温影响，新邵县龙溪铺镇下源支行周边由于持续冰冻雨夹雪天气，造成多地电缆电线断裂，路面结冰断流，连续三天辖区都处于停电停运的状态，即使裹着厚厚的棉衣，戴着绒帽手套也阻挡不了阵阵寒意。该支行利用小型发电机发电持续营业，在消除安全隐患的前提下，做好存、取、贷款等金融服务工作，持续为辖区老百姓提供尽可能好的金融服务。

“一直以来，下源的气温就比新邵县城要低好几度。我们都好多年都没看过这么大的雪了！”刘小小介绍说，虽然天气状况恶劣，但是丝毫没有影响网点的正常营业。支行行长熊展鹏带领大家撸起袖子，拿起铁球、扫帚，及时把网点周围的积雪清理干净，并铺上防滑垫，竖起提醒标识，为来办理业务的客户提供舒适、安全的环境。

扫雪工作完成后，网点工作人员立刻投入到营业前消毒、登记等准备工作中，大堂经理还为来办理业务的客户准备了热水；门前的树枝结冰凌了，细心的员工一块块地把它们敲掉；中午没有空调，员工们把能穿的衣服都穿上了，手脚冻麻了，就站起来搓搓手、跺跺脚；下午嗓子哑了，就连写带比划地与客户交流……

“连续冻冰了好几天，整个下源都停水、停电、停运了，在家门口还能及时取到钱用于发放农民工工资，让大家过一个充实、祥和、红火的福虎年，真的太感谢农商银行了！”谭先生一边取钱一边连声道谢。

刘先生是下源人，一直在外创业，之前网点客户经理在走访时到过他家，了解了一些农商行的贷款政策，准备春节回家办理手续，用于满足开年的订单生产。1月28日，刘先生到家后约定第二天前去网点办理，但当他起床看到门前厚厚的积雪时，正准备打电话给网点客户经理取消时，没想到客户经理周勇胜不一会就来到了他家中，利用信贷移动营销平台为他办理了一笔10万元的贷款。周勇胜表示，客户急需用钱，能快一点就快一点，客户的事不能耽搁。

罕见冰冻天气挺闹心，农商银行服务暖人心。下源支行积极践行以客户为中心的服务理念，清除积雪障碍，全力保障金融服务，用实际行动为广大客户提供了有温度的金融服务，获得了客户称赞和认可，树立了良好的社会形象。