邵阳农商银行：服务有温度 为ICU重症病患上门服务

邵阳新闻在线讯（通讯员 郭艳雯 文春艳 肖兴佳）10月10日，邵阳农商银行雨溪支行工作人员赶往邵阳中心医院，及时为一名因意外事故在医院ICU进行抢救的客户办理了大额定期存款取款业务，确保其医疗费用快速到位，真正践行了“客户至尊”服务理念，成功化解了客户资金燃眉之急。

据悉，当日15时35分，雨溪支行来了一名神情万分焦急的客户，察觉事态严峻，内勤人员迅速安抚客户情绪，了解相关情况。原来是该女子丈夫在工地摔落下楼，目前正在ICU急救，需支取丈夫名下定期存款用于支付医药费。但是根据规定，该大额定期存款只能由本人凭证件支取，在本人无法到场的情况下代理人也无法支取。

了解到这一特殊情况后，支行工作人员迅速与总行授权中心进行沟通，决定特事特办，让会计与柜员马上上医院核实情况，核实无误拍照取证后为客户办理支取。16时10分，工作人员与客户一起赶到邵阳市中心医院，到医院核实客户目前身体状况，找主治医师了解客户病情，并与主治医师拍照取证后，马不停蹄赶回支行顺利为客户办理了支取业务。

病人家属对邵阳农商银行的服务连连称赞，称赞该行服务人性化办事效率高，能站在客户的角度考虑问题。在全党深入开展党史学习教育之际，邵阳农商银行于细微处见真情，想方设法为客户解决困难，真正将“我为群众办实事”落实到了具体工作中，以实际行动践行“践行有温度的百姓银行”发展愿景。