生命至上 客户至上| 多地暴雨持续 阳光保险积极应对险情

邵阳新闻在线讯（通讯员 李波）近期，我国多地遭遇持续强降雨天气，部分地区发生洪涝灾害。阳光保险的工作人员，不顾个人安危，冲锋抗洪一线，积极投入救灾、灾后理赔服务工作中，全力保障客户生命、财产安全。他们的感人事迹，赢得了客户的一致好评，体现了阳光人的责任与担当。

进入7月份以来，长江、淮河等流域，洞庭湖、鄱阳湖、太湖等湖泊处于超警戒水位，重庆、江西、安徽、湖北、湖南、江苏、浙江等地发生严重洪涝灾害，造成人员伤亡和财产损失，防汛形势十分严峻。

对此，阳光保险高度重视，集团及产、寿险总部，都在第一时间成立洪涝灾害应急领导小组，积极部署受暴雨天气影响地区分公司，做好保险理赔及客户救助等工作。各地机构也在第一时间启动应急服务预案，积极主动为客户提供施救服务、客户安抚、损失核定及后续处理方案等服务工作，并联系合作单位对事故车辆集中保全。自6月份以来，阳光财险共收到报案5400余笔，截至7月12日，已结案4096笔，支付赔款超1930余万元。

7月12日晚上，阳光保险集团董事长张维功，特向身处江西、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州等机构阳光同仁致信慰问，叮嘱一线机构要切实采取措施保护一线员工的工作安全，及时帮助受灾严重的员工家庭渡过难关。同时，他号召阳光人要敢于责任担当，秉持“客户至上、生命至上”的原则，尽最大努力，最大限度地保护百姓安全及减少财产损失，赢得战洪抗汛的“大考”胜利。

阳光财险应急服务举措：

一、风险信息发布

密切关注各地天气预报情况，大范围暴雨、冰雹灾害地区以及台风过境地区，提前根据灾害预警对此地承保客户进行风险提示，向客户发送短信提示。

二、成立应急小组

总公司成立汛期领导小组及风控、理赔应急处理小组，负责全国汛期非车险案件理赔的整体指导工作，参与重大案件直接处理，并根据汛情协调调度全国各机构资源。

分公司成立以分管总为组长的汛期应急小组，发生紧急自然灾害或有灾害预警的，按预案要求立即启动分公司应急方案，负责对本次应急工作的指导和安排，组织信息发布及案件处理等各项工作。

三、组织理赔队伍

提前组织救援网络，组建阳光理赔救援团队，确定施救方案。

四、开通绿色通道

简化受灾案件处理流程及单证，加快案件处理速度。车险案件启用集中调度，减少客户手续。

风雨无情，阳光有爱。阳光保险将持续、密切关注各地灾情的最新进展，积极为受灾群众提供生活基本所需，并配合监管部门及当地政府做好各项理赔工作。