中国人寿完成邵阳市首例新冠肺炎理赔

邵阳新闻在线讯（通讯员 罗海飞 刘军）2月8日，中国人寿邵阳分公司完成邵阳首例新型冠状病毒肺炎理赔，从接到信息到完成理赔手续，仅用时3小时。

今天（2月8日）上午十时，邵东市黑田铺镇妇联金主席微信联系中国人寿邵东支公司，称该镇三益村王女士不慎感染新型冠状病毒性肺炎在邵东人民医院治疗，该同志购买过50元的湘女关爱保，询问是否有赔付，经核查确认，王女士于2019年2月8日购买了中国人寿“湘女关爱保”产品，根据中国人寿疫情期间的专项理赔举措，“湘女关爱保”产品免费扩展新型冠状病毒肺炎保险责任规定，50元/份的“湘女关爱保”新增扩展新型冠状病毒肺炎疾病保险金额20000元，接案后，中国人寿邵阳分公司第一时间启动应急理赔服务机制，主动联系、专人协助客户家属线上理赔申请，3小时内完成20000元保险金赔付。

为配合国家疫情防控部署，发挥“保险姓保”作用，中国人寿已出台多项服务举措，包括24小时95519/4008695519电话报案绿色通道，各机构专人24小时值班，主动联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单，简化理赔手续、精简理赔资料，及时与客户沟通，提供预赔，第一时间主动理赔，以及取消条款中关于等待期限制，取消定点医院或医院级别限制等，致力于为客户提供更快捷、温暖的理赔服务。

除此之外，为消除客户疫情防控疑虑，中国人寿邵阳分公司还启动了“大爱无疆，责任在行”活动，无偿为全市17家定点医院，1万多名抗击新型冠状病毒肺炎医护人员捐赠风险保障资金人均保额70万元，风险保障总额度达到70亿元；累计向中国青少年发展基金会捐款22061元；发动全体客户经理，采取微信、电话等线上方式，主动联系客户，为客户提供专业防疫知识和相应保障服务。