双清地税巾帼文明岗创建工作纪实

邵阳新闻在线讯（记者 童中涵）3月10日，在全国巾帼文明岗湖南省评选活动中，双清区地税局办税服务中心获得1282张微信投票。双清区地税局办税服务中心的女征收员们以女性特有的温柔、善良、热情的工作方式，赢得了社会各界的认同和点赞。

巾帼不让须眉，为国聚财勇担当。双清区地方税务局办税服务中心共有征收员11人，其中女性9人，是一个以女性为主体的税收征收集体。近年来，面对严峻的经济形势，这群巾帼英雄们，顶住压力逆风扬帆，出色地完成了双清区9306户纳税人的税费征收及办税服务工作。“十二五”期间，共征收入库税费收入21.26亿元，收入规模比“十一五”期间翻了3倍多，2016年又创新高，征收入库各项税费6.38亿元，同比增收3542万元，增长33.3%。她们优质的贴心服务、过硬的业务水平备受好评，各项荣誉纷至沓来，先后荣获“湖南省依法办事示范窗口单位”、“湖南省巾帼文明岗”、“邵阳市青年文明号”等称号，成为市地税系统基层优质服务的一面旗帜。

率先垂范树正气，全员争当排头兵。这支娘子军之所以屡建战功，在地税办税服务队伍脱颖而出，是因为这样一位兢兢业业、垂先示范的领头人。每天上班前半个小时，彭红荣都提前搞好大厅卫生，烧好开水，为正式上班做好准备。1983年退伍的她，正是用这种朴实的军人本色，三十多年如一日，坚守在自己的工作岗位上。作为大厅税票的负责人，她对于每一张经手的税票都认真对待。“税票就像我们在部队时配发的枪，要看得比自己的生命还重要。”每月的税票核对期是彭红荣最紧张的时候，她对一沓一沓的税票进行逐一盘点，生怕出现任何一点误差。正是这种不敢丝毫怠慢的敬业态度，让经她手的成千上万张税票从未出过差错。

微笑服务暖人心，擦亮窗口树形象。从“微笑服务”、“首问责任制”等基本服务理念，到创建“网上办税服务厅”和开展“为民办税春风行动”；从优化办税服务功能，到力推“国地税联合办税”和“一窗通办”服务，双清地税始终坚持“以纳税人为本”的服务理念。“双清地税的延时服务很贴心，让我感到特别温暖。”步步高百货财务人员栗玉琴告诉记者，由于工作关系她好几次错过了办税大厅的上班时间，让她没想到的是每次办税人员都耐心地帮她办完了业务，还留她在食堂吃饭。“延时服务是我们的传统，而留纳税人吃饭，又是我们女办税员王学衡在2015年时的创新，如今这项服务已成为常态。”办税大厅主任岳林介绍，王学衡平时就特别热情，正是这种特质加上她的细心，让她赢得了纳税人的“芳心”。

双清地税的女征收员们默默无闻地工作着，用满腔的热情、辛勤的汗水，优质的服务谱写出一曲动人的奉献之歌。