邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 周慧 颜磊）11月6日，一通“与众不同”的来电，让邵东农商银行客服中心的气氛瞬间温暖起来。

这份肯定的背后，是一次主动上门的暖心服务。此前，邵东农商银行城西支行在发现客户王奶奶的存折需更换后，考虑到她年事已高、行动不便，当即决定特事特办。次日，两名工作人员带上移动设备抵达老人家中，他们协助她完成信息确认与签名，并在业务办结后仔细交代注意事项，留下联系电话。

下一步，该行将继续致力于提供便捷的服务，倾听并响应每一位客户的需要，以优质的服务回报客户的信赖。