邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 李艳兰 向洁萍）10月15日上午9时许，绥宁农商银行营业部的大厅里响起一阵急促的脚步声。客户黄先生满头大汗地冲到柜台前，声音带着颤抖：“同志，求求你们帮帮忙！我父亲突发重病住院，等着钱救命，可存折密码忘记了，他根本来不了网点啊！”

柜员见状立即停下手中业务，一边安抚黄先生情绪，一边快速将情况上报营业部主任。“救人要紧！马上启动紧急上门服务！”主任当机立断，迅速抽调两名业务骨干，备齐移动签约设备、身份核验材料和业务单据，仅用5分钟就完成了出发前的所有准备，跟着黄先生火速赶往绥宁县人民医院。

在医院病房里，工作人员一边向医护人员了解老人病情，一边争分夺秒开展工作。他们对照黄先生父亲的身份证与病历信息仔细完成身份核验，并以最快速度完成影像记录和材料签字。“您别急，我们一定尽快帮您办好密码重置！”工作人员的话语让焦躁的黄先生渐渐平静下来。整个核实过程高效又严谨，仅用20分钟便完成了所有前置手续。

10时许返回营业部后，工作人员开启“绿色通道”，加急办理存折密码重置业务。10时30分，当黄先生从柜员手中接过刚从存折里顺利取出的医疗费用时，激动得声音都有些哽咽：“从求助到拿到钱才一个多小时，你们真是救了急！绥宁农商银行的服务，比亲人还贴心！”

此次上门服务，是绥宁农商银行践行“为民办实事”服务宗旨的具体体现。作为地方本土银行，绥宁农商银行始终将客户需求放在首位，针对老、弱、病、残等特殊群体，持续优化特殊服务流程，用“上门办、贴心办”的温情服务，打破柜台局限，将金融便利与人文关怀送到客户身边，以实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。