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邵东农商银行:精准回访 未用信客户深挖金融服务潜力

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邵阳日报·邵阳新闻在线讯(通讯员 雷同祥)近日,邵东农商银行积极组织开展对已授信未用信客户的回访工作,以实际行动践行以客户为中心的服务理念,确保金融服务精准对接客户需求。

此次回访工作覆盖了全行各类已获授信但尚未使用信用额度的客户,范围涉及小微企业、个体工商户以及个人客户等多个群体。该行以网点为单位,组建了网点负责人和管户经理的专业回访团队,通过电话沟通、实地走访等方式,与客户进行深入交流。

在回访过程中,回访团队详细询问客户未使用授信额度的原因。部分小微企业表示,由于近期市场环境变化,企业经营策略调整,暂时放缓了扩张计划,因此未动用授信资金。针对此类情况,回访团队向企业介绍了丰富多样的金融产品,并根据企业现状提供个性化的金融服务方案,帮助企业应对市场变化。

开展已授信未用信客户回访,不仅是对前期授信工作的查漏补缺,更是深化银企、银客合作的重要契机。通过回访,能够及时发现自身服务中存在的不足,不断优化产品和服务流程。同时,也能进一步加强与客户的沟通,增进彼此信任,为客户提供更贴心、更精准的金融服务。

截至目前,此次回访活动已累计引导存量客户投放信贷资金额约6000万元。

下一步,该行将持续推进已授信未用信客户回访工作,建立长效机制,不定期对客户进行跟踪回访。同时,不断强化金融服务创新,积极探索更多贴合客户需求的金融产品和服务模式,真正将金融服务落到实处,助力实体经济发展,为地方经济繁荣贡献力量。

编辑:封龙仪
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