新华保险第二十五届客户服务节以“新华好服务 普惠进万家”为主题,坚持“以客户为中心”,以中央金融工作会议精神为引领,落实健康中国、乡村振兴国家战略,做好普惠金融,配套新华保险“十大领域服务”开展服务活动,通过客服节让客户更好地感知和体验“新华好服务”,让新华保险的优质服务惠及更广泛的人群。
本届客服节通过打造客户服务节品牌,深化服务国家战略和民生保障等重点工作,组织开展“走进乡村、幸福生活、权益守护”三个系列、九个项目的服务活动,服务国家战略,助力乡村振兴,守护人民美好生活。
“走进乡村”系列活动
组织健康、普法、教育进乡村等“走进乡村”系列活动,帮助乡村百姓解决实际问题,通过十大领域服务资源开展专家讲座、咨询活动,助力乡村振兴。
健康进乡村
借助“24小时视频医务室”,直连北京的专业医生,开展日常问诊服务,解决乡村民众的日常健康问题;组织知名健康专家下乡村开展健康讲座,传递健康知识。
普法进乡村
聚焦土地与财产、婚姻与继承、邻里矛盾与侵权、妇女儿童老年权益等乡村常见法律问题,组织法律专家实施普法讲座、法律咨询等公益普法活动,助力依法维权,减少违法犯罪。
教育进乡村
围绕升学考试、留守儿童心理健康、学科能力提升等与乡村少年儿童密切相关的教育问题,联合专业教育机构开展升学教育规划、教育政策解析、学习能力提升等教育讲座,助力农村学生成长。
“幸福生活”系列活动
从童年的涂鸦到银发的微笑,围绕少年儿童、中青年、老年等不同年龄段客户,开展少儿书画赛、健康体重管理、老年人关爱等“幸福生活”系列服务,我们用好服务陪伴客户人生每一程。
“幸福家园 童画未来”少儿书画赛
第十六届“新华保险杯”全国少儿书画赛以“幸福生活 童画未来”为主题,鼓励孩子们发挥想象力,拿起画笔对未来的生活、世界进行大胆构思和描绘。我们组织全国赛事、环卫工人子女赛事、AI创作赛事,开展现场作画、书画公益、作品评选、巡展、义卖等活动。我们将继续邀请来自中国美术家协会、中国书法家协会、中国书画家协会的名师名家莅临现场,参与全国赛事总评,呈现一场高水准的少儿书画赛事。
“健康新起点”健康体重管理
落实健康中国战略,践行国家“体重管理年”活动,面向18-50岁中青年,联合爱康及其体重管理中心,组织“健康新起点”体重管理活动,通过健康讲座、检测、咨询等系列主题活动,普及健康生活方式,促进百姓健康管理水平提升,开启健康的新起点。
“银发驿站”老年人关爱
积极践行金融工作的政治性和人民性,依托柜面窗口,面向60岁以上老年人提供“银发驿站”服务,通过“请进来+走出去”相结合的形式,完善助老座椅、急救药箱等适老设施配置,提供业务引导、智能服务,持续推进“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列专项关爱服务,不断提升“银发驿站”适老化服务水平,着力解决人民群众急难愁盼,保民生,暖民心。
“权益守护”系列活动
围绕守护消费者权益,组织权益服务推广、消保教育宣传、服务体验短视频赛等“权益守护”系列服务,促进服务生态推广传播,维护广大消费者的合法权益。
十大领域服务权益推广
深化“十大领域服务权益”推广,通过服务发布、主题沙龙、实景参观等形式,邀请客户体验服务,重点围绕升学、留学、研学等场景,联合知名教育机构开展教育领域活动。
“金融消费者权益保护教育宣传”活动
落实监管单位要求,精心组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动,依托线上线下公众金融教育区,普及金融保险知识,提示金融消费风险,推动诚信文化建设,提升消费者金融素养,增强消费者满意度,维护消费者合法权益。
“好服务在新华”短视频赛
以“好服务在新华”为主题,组织服务体验短视频赛,从客户、队伍感受出发,通过采访、纪实、情景剧等形式创作,邀请客户参加短视频赛,优秀作品将有机会获得定制惊喜。
新华保险35家分公司将以“新华好服务 普惠进万家”为活动主题,倾情筹划客户活动,期待您的参与!