邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 吴文捷）当一张冰冷的诊断书让生活瞬间跌入谷底，高昂的治疗费成为压垮平凡家庭的最后一根稻草，保险的意义在这一刻变得无比真实。

2024年10月，X女士被确诊为脑胶质瘤。经多方求诊，X女士及家人决定采用质子重离子治疗方案。面对国内顶尖的质子重离子治疗方案，她和家人既看到生的曙光，也被“单次治疗超30万元”的费用压得喘不过气。辗转求医的焦虑中，丈夫突然想起2017年购买的新华保险《康健华尊医疗保险》——这份沉睡多年的保单，成了命运转折的钥匙。

同年12月底，X女士家人联系了新华保险湖南分公司保单服务人员，在其指导下拨打了客服热线95567报案并申请医疗垫付服务。从报案到垫付15万元医疗款，全程专人指导材料准备、实时追踪进度，宛如寒冬里的暖阳。

2025年2月，X女士治疗费用再度告急。新华保险湖南分公司再次为其申请到5万元垫付款。“两次垫付20万元款项，如同及时雨一般，让我们能专心治病，不用四处求人借钱。”X女士的丈夫感慨道。

出院后，X女士提交理赔申请。新华保险湖南分公司践行“快理赔、优服务”的服务理念，迅速处理，共赔付医疗保险理赔款45万元。不仅此前垫付的20万元直接从理赔款中抵扣、无须另行偿还，X女士剩余的治疗费用也得到了全额报销。收到理赔款时，X女士满怀感激说道：“新华保险在我最困难的时候给了我支持和希望，让我有勇气继续前行。这不仅是经济支持，更是一种尊严的守护。”

新华保险湖南分公司始终以客户为中心，用专业、高效的医疗垫付服务与贴心理赔，守护每一位客户的健康与幸福。无论风雨多大，我们都愿做您最坚实的依靠，让保险的温暖照亮每个需要帮助的家庭！