邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 谭升 张诗雅）一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。根据人民银行关于优化支付服务和小面额人民币兑换要求，湖南银行邵阳分行营业部始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。

近日，一位客户抱着一大袋零钱来到湖南银行邵阳分行营业部柜面办理存款。经网点员工与客户勾通了解到，客户不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾多次办理小额零钱兑换业务。客户表示该行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中零钱进行清点储存，第一个想到的就是湖南银行邵阳分行营业部。

网点员工一面感谢客户的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，网点柜员先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”运营主管清点硬币。经过三个半小时的整理清点，共清点零钱4000余元。最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。

该客户对营业部工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“湖南银行邵阳分行的服务真的让我佩服，要将湖南银行邵阳分行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多地了解湖南银行，认识湖南银行！”

客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。湖南银行邵阳分行营业部表示，将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。