邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 尹丽绚 唐洪）3月11日，中国人寿财险洞口县支公司收到客户送来的一面写有“热情服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗，对公司在理赔服务中的高效、专业和贴心表达诚挚感谢。

事故发生在2025年2月4日，中国人寿财险洞口县支公司承保的标的车湘E****小型轿车在洞口县城东方小区北面路段发生交通事故。由于驾驶员未做到安全驾驶，车辆与拖着二轮人力板车的行人发生碰撞，导致行人当场死亡。事故发生后，中国人寿财险邵阳中支理赔部与洞口县支公司经理室成员第一时间赶赴事故现场，积极配合交警部门核实事故经过，深入事发地点走访调查，了解事故成因。同时，工作人员向客户详细告知后续处理流程，耐心解释责任划分及客户需承担的责任，为客户提供全方位的指导和支持。

在交通事故责任认定后，客户先行将赔偿款赔付给死者家属。中国人寿财险理赔部迅速启动理赔绿色通道，加急核实赔款金额与转账记录，并积极与省市公司沟通整案赔付金额，最终达成一致意见。

2025年3月5日，客户来到中国人寿财险洞口县支公司签订相关协议，次日赔款顺利到账。从事故处理到赔款支付，中国人寿财险以专业、快捷、便利、贴心服务赢得了客户的认可与信赖。客户对中国人寿财险洞口县支公司在事故处理中的快速响应、专业指导和高效理赔表示高度赞赏，并特意送来锦旗表达感谢。这面锦旗不仅是对该公司服务的肯定，更是对中国人寿财险“成己为人，成人达己”企业文化的生动诠释。

中国人寿财险洞口县支公司始终秉持“热情服务暖人心，快速理赔显诚信”的服务宗旨，致力于为客户提供高效、专业的理赔服务。未来，该公司将继续践行社会责任，发挥保险保障职能，以优质服务回馈客户信任，为社会发展贡献力量。