邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 文春艳 肖兴佳）3月1日上午，邵阳农商银行七里坪分理处特事特办，主动上门到医院为客户办理存款挂失手续，并现场成功为客户王某办理取款业务，得到家属的高度肯定和赞赏。

事发当天恰逢周末，一位重病客户王某的家属电话里称其重病住院，急需取钱救命，但因病人年事已高不记得密码。了解到这一情况后，为了协助这位身患重病的客户及时取得手术所需资金，该分理处当班柜员立即向在岗运营主管报告，网点运营主管迅速启动“绿色服务通道”，并决定由其亲自带领一名当班柜员前往医院进行上门服务。来到医院后，该行工作人员首先安抚病人及其家属，告诉其该行会实行特事特办，会用人性化的服务全力配合其取款。工作人员现场与客户进行沟通，告诉其绿色服务流程，并确保客户充分了解相关细节。在客户办理密码挂失后，成功取出其急需的“救命钱”。

据悉，“客户至上”一直是该行秉承的服务理念。下一步，该行将始终坚持以合规高效、贴心为民的理念来打造“百姓银行”和“贴心银行”，并积极履行社会担当，不断创新服务方式，进一步优化“适老化”服务，以实际行动践行“金融为民”服务理念。