邵阳日报·邵阳新闻在线讯(通讯员 欧阳令志)“洞口农商银行的收款码真是太好用了,云喇叭一收到款就即时播报,对于我这种快节奏的经营方式来说,简直是雪中送炭。而且,通过手机APP,我可以随时随地查看收款情况,再也不用担心早上人多时忙不过来了。”文昌街道餐饮店尹先生对洞口农商银行收款码的高效便捷表示赞赏。
在走访宣传方面,该行开展收款码营销专项行动。该网点人员不仅在日常业务办理间隙积极宣传,还利用下班时间深入社区、商圈,开展“扫街”活动,现场审批办理,提高工作效率。同时,进一步加强对原有商户的维护,通过走访存量客户,宣传“口袋零钱”新功能,检查设备状况,有效增强客户的信任度和满意度。
在精准营销方面,该行以辖区网点所在区域为核心,逐步扩大服务范围,加强对周边商户的营销宣传。通过对本行存贷款客户的梳理,逐步摸清商户的交易情况、经营收入和信誉状况,对于日常使用交易频次高、交易金额大、信誉良好的商户,开展一对一营销,上门安装收款码,提供更加贴心、专业的服务。
在售后服务方面,该行工作人员在走访过程中积极添加客户微信,随时解答商户在使用过程中遇到的问题,并安排人员上门回访,确保每一户商户都能得到及时、有效的服务。此外,该行还以收款码为纽带,向优质商户推广存贷款、手机银行、信用卡等业务,以多元化金融服务满足商户需求,赢得了客户的广泛信赖和好评。
下一步,洞口农商行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质量,用真诚的服务态度与高效的办事效率赢得客户满意度、回头率,让金融服务触手可得。