邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 欧阳令志）近日，洞口农商银行黄桥支行成功解决一起ATM机存款问题，充分体现该行良好的服务态度和高效的业务处理能力。

网点营运期间，张先生在黄桥支行的ATM机存款后，未收到短信提醒。疑惑的同时，客户立即到人工柜台反映情况，表示急需使用该笔资金，希望能尽快解决。该行工作人员小李在了解客户的诉求后，迅速对ATM机进行清机。通过查询ATM机流水和监控视频，发现客户实际存入的金额为10400元，而非客户告知的9600元。由于超出设备单次限额及客户操作不当，导致设备吞钞。在确认情况后，小李及时告知客户实际存款金额，完成登记后将钱款退还给张先生，并讲解ATM存取款注意事项。

此次吞钞事件的高效处理，真正用实际行动和暖心服务诠释“客户至上”的服务理念，有效化解客户纠纷。