邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 廖娟）12月16日，湖南银行武冈支行的工作人员凭借敏锐的洞察力和高度的责任感，成功拦截了一起电信诈骗，避免了客户的财产损失。

事发当日，朱女士独自到武冈市支行营业厅，要求立即转账。工作人员见她年事已高且神色慌张，便询问转账用途。朱女士称是家用，还表示存钱取钱自由，无需说明理由。交流中，工作人员发现朱女士账户被限额为2万元，当日只能转出 2 万，她却要求将限额提高到 20 万。考虑到朱女士的职业、账户用途，以及她言语含糊等情况，柜台人员表示无法提升限额。朱女士情绪激动，称已将未到期定期存款转为活期，必须当天转出。工作人员怀疑她可能遭遇电信诈骗，随即向她宣传反诈知识，极力劝阻转账，并解释风险。再次询问收款方是否为陌生人时，朱女士予以肯定。工作人员强调要警惕给陌生人转账，以防被骗。

朱女士称昨晚接到陌生人电话，对方称其银行卡绑定了滴水筹，如不解除将自动扣除微信和银行卡余额，并指导她解绑，还询问银行卡内是否有钱，需转至指定账户才能避免扣费。朱女士表示还有定期存款，对方称也会被扣除，需转为活期后转出。因手机银行被限额，对方让她去银行提升额度。经过工作人员反复耐心解释和全面反诈宣传，朱女士终于意识到被骗。她对工作人员深表感激，称若非他们及时劝阻，自己不仅会损失财产，身心也会受创。

此次成功拦截电信诈骗，充分展现了湖南银行员工的专业素养和对客户的高度负责。他们以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，为客户的财产安全保驾护航。