邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 唐瑞悦 赵俊杰）12月13日上午，一名中年妇女客户卢某至中国工商银行邵阳隆回城中支行要求解除账户锁定并取现10万元。经了解情况，卢某称大额取款用于老家装修房子，大堂经理便引导客户移步至柜台办理，在柜台客服经理的询问下卢某又表示该笔资金用于儿子结婚的彩礼。由于客户对资金用途的说明前后不一致，引起当班运营主管的警惕，于是提议客户家属直接沟通确认情况，然而这个提议仅遭到客户强烈拒绝，且客户情绪激动，急于完成取款。见此情况，该行运营主管提出联系公安机关进行处理，客户当即快速离开网点，经网点安保人员发现，网点外有两名男子陪同卢某离去，该网点负责人立即将此可疑情况上报。

当天中午，一名男子陪同卢某前往工商银行隆回桃洪路支行进行取现10万元。卢某同样声称该笔资金用于老家装修房子，网点客服经理向卢某确认时，卢某又改口表示资金用于儿子结婚的彩礼，运营主管询问陪同男子身份时，卢某表达含糊，一会声称男子为自己的朋友，一会说是外地亲戚。事出蹊跷，该行客服经理表示拒绝为卢某办理大额取现业务，陪同男子大发雷霆，并不停拉扯卢某离开营业场所。

当天下午三点，客户卢某独自来到工商银行隆回支行营业室柜台，情绪十分激动要求调整账户限额并取现10万元，客服经理发现后上报运营主管。运营主管迅速反应，以调额为由安抚客户情绪，同时将情况上报给网点负责人，网点负责人报告至隆回反诈中心，并紧急联系隆回县桃花坪派出所。民警迅速到达现场，发现该客户情绪极度不稳定，且对于大额取现意图闪烁其词，于是民警和工商银行工作人员耐心对卢某进行劝导，并向其讲解真实反诈案例。后经民警核实，卢某以“国家扶贫基金”名义实施诈骗，所取款项为其他受害人被骗资金。目前，该案件正在进一步侦办中。

数字化时代，电信网络诈骗层出不穷，严重威胁群众财产安全。中国工商银行邵阳隆回支行始终秉持“金融为民”的初心，持续深化警银协同，有效履行金融反诈责任，坚决守护好群众“钱袋子”，共筑全民反诈“防火墙”。