邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 王逸 赵俊杰）12月12日上午，中国工商银行邵阳北塔支行刚刚开门就迎来了年过六旬的刘先生，他满脸焦急地来到网点，希望银行能够为其95岁高龄且行动不便的母亲代为办理新开卡业务。该行工作人员通过询问后得知，政府现要发放一笔医药补贴至老人本人的卡上，而老人因身体状况无法亲自到银行网点办理，这让刘先生焦急万分。

在了解了老人的具体情况后，该行迅速作出了反应，主动提出上门为老人办理银行卡业务，并留下了刘先生的联系电话和地址信息。这一举措无疑为刘先生解了燃眉之急，他连声道谢，对工行的贴心服务表示由衷的感谢。

当天下午，该行网点负责人便携同青年员工一同赶往了刘先生家中。通过双人核实的特事特办上门服务，在仔细核实了老人的情况和委托意愿后，迅速为老人办理了银行卡激活、密码重置及存折挂失等业务。在整个服务过程中，该行工作人员不仅专业高效，还时刻关心着老人的身体状况，让老人感受到了来自工行的温暖与关怀。

事后，刘先生对工商银行邵阳北塔支行的服务赞不绝口：“你们银行的办事效率真高，服务态度也好，存钱就应该存在工商银行，我们老百姓很放心。”这句简单的话语，不仅是对工行服务的肯定，更是对工行社会责任感和使命感的认可。

此次行动，充分展现了工商银行邵阳北塔支行作为大行的担当和责任感。他们始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，致力于为每一位客户提供优质、高效、便捷的金融服务。对于年龄较大、行动不便的老年人客户群体，他们更是将服务送上门，让特殊群体能够享受到更加贴心周到的服务。

在未来的日子里，相信工商银行北塔支行将继续保持这种优良作风，为更多需要帮助的客户提供上门服务，用实际行动传递社会的正能量与温暖。同时，也期待更多的金融机构能够加入到这一行列中来，共同为构建和谐社会贡献力量。