邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 李七香）近日，一位老奶奶来到绥宁农商行红岩支行柜台前。她从身上掏出两张定期存单，要求全部支取现金。柜员接过一看，两张到期存单金额高达四万多元，因担心老人受骗，便温和询问。

该支行柜员解释的同时，会计跑出内厅，与其交流，安抚其情绪。刘奶奶开始诉说缘由，原来是清晨在家与家人发生激烈争执，一时冲动才有想把存款取出来烧掉的举动。柜员第一时间向曾行长汇报，曾行长立即与老人所在稠清村村干部联系了解情况，并与老人家人沟通，还向老人讲解，告知其烧毁人民币是违法行为，会带来严重后果，同时表示若老人用钱可随时支取并护送其回家。最终，刘奶奶激动地握住曾行长的手表示感谢，称通过耐心劝说，她已想清楚，为自己的糊涂行为感到抱歉。

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