据新华网报道，4月18日以来，广东省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受其影响，北江等多条河流发生超警洪水，山洪和地质灾害多发。灾害发生后，阳光保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，开展理赔服务工作。

截至21日17时，阳光财险已对97笔报案及后续案件开通绿色理赔通道，车险已完成理赔3件，后续将确保案件在最快的时间内得到及时处理。

据悉，阳光保险启动五项应急举措，实时监控人员伤亡及财产损失报案情况，制定紧急预案，做好接报案、现场查勘排班，保证案件第一时间响应。及时启动理赔应急机制，开通24小时报案服务热线95510，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。会同当地防汛部门及公安、消防、交管、气象等部门，关注天气预警信息，利用现有信息发布平台，及时向相关客户发布信息。对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；施行个性化理赔规则，对因本次灾害导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，应赔尽赔。取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。

阳光保险将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。