邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 陈清华 钟军）2月2日，78岁的李益兰老人来到湖南银行邵阳分行江北支行，为支行送上感谢信，感谢该行员工热情优质服务。

李益兰老人自从退休后，因为家就在附近，所以经常到湖南银行邵阳分行江北支行办理存取款业务。上了年纪后，老人手脚逐渐不听使唤，对于自助机具很是抗拒。每次到网点，不论客户多少，都有银行工作人员热情耐心接待。特别是有次她把身份证掉在银行，银行工作人员帮她送回来。

据该行邵阳分行负责人介绍，该行一直坚持“用心服务，真诚待人”，在该行辖内各网点持续开展用心服务、用爱经营活动，鼓励员工立足本职岗位，爱岗敬业。2023年，该分行因为帮助客户兑换大量硬币、火烧币、霉币以及帮助灭火等行为，累计5次获得客户锦旗、感谢信，得到广大客户高度认可。