邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 邓泽鑫）12月24日，“您好，请问要办理什么业务。”男子掏出一个存折本说：“这是我父亲的存折，现在他重病在床，急需这里面的养老钱看病，可是他密码也忘记了，我带了我们两人的身份证和户口本，可以重新改个密码吗？”工作人员第一时间向业务主管反映该情况，核实证件信息后向客户说明重置密码业务需本人办理的要求，并进一步询问老人家的详细情况。

随后立即准备相关资料，安排一名工作人员与他一起跟随该客户，亲自前往老人家中，为其办理相应业务。在了解完情况、前往老人家中办理手续，再到修改密码前后一个小时里，客户就成功取到存折本里的存款，武冈农商银行以高效暖心的服务解决客户的急难愁盼问题，获得该客户一家人的赞扬。

一直以来，武冈农商银行坚持以客户为中心的服务理念，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户持续提供便捷、高效、暖心的金融服务，真正做百姓身边的银行。