邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 李科文）近日，一客户走进营业厅，找到工作人员，简单地说明自己的情况：“我舅舅的存折丢失了，我能不能帮他补办存折？”。大堂经理闻讯马上向该客户进一步了解情况，原来，他舅舅本人因年迈常年在养老院卧病在床，之前办有存折，因病情严重记忆模糊，无法说出存折在哪里，他在家也没找到。自己长年在外务工，这次特意回来处理高龄补贴存折的事。所以急需将存折办好去登记。

得知此情况，该行工作人员马上作出决定，为客户开辟绿色金融服务通道，第二天下午，由新邵县巨口铺农商行的两名工作人员陪同该客户上门办理挂失业务。当客户拿到了其为舅舅代办理的存折时，对身边的工作人员表示感谢：“多亏了你们的优质高效的服务，让我及时为舅舅办理了存折，解决了我们的燃眉之急”。