怀化的钦女士于2020年7月通过泰康人寿保险代理人介绍，为儿子投保泰康全能宝贝全能计划，保额20万，年交保费3176.53元。

2023年5月，钦女士的儿子放学回家后，独自前往农田寻找爷爷，不料发生意外，溺水身亡。

代理人收到消息后及时报案，立即前往钦女士家中看望。泰康人寿怀化中支理赔人员快速反应，奔赴现场查勘。在理赔人员与代理人的协助下，理赔所需资料顺利收集完成。从申请到结案支付耗时仅4天，泰康人寿支付理赔款20万。

理赔款到账后，家属对泰康人寿的快速反应和真诚服务表示感谢和认可！意外的发生，谁也无法预料；泰康的理赔和服务给了这个家庭以温暖。

夏天溺水事故高发，泰康人寿湖南分公司提醒民众注意人身安全，特别要做好孩子的教育和看护。