近日，平安人寿邵阳中支柜员曾璐荣获2022年度邵阳保险行业最美维护消费者权益人称号。

为人守正，设身处地为客户着想，以真心诚心换客户满意。柜面工作繁琐，临柜客户自身情况也复杂多变，十分考验柜员的灵活度和随机应变能力。不管什么情况下，曾璐总能设身处地想客户之所想，急客户之所急，以其真心换客户的理解。特别是面对情绪冲动的客户，她总能耐下心来倾听客户的诉说，安抚客户的情绪，再想办法为客户解决问题。从她的柜台走出来的客户无不满面春风，心情愉悦。

做事守拙，多年如一日坚持在一线柜面岗位。“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”如此简单的服务问候语，曾璐每天要重复四五十次，而且每次问候的时候脸上洋溢着发自心底的真诚微笑。每天提前到岗，争分夺秒地处理手头上的工作，调整到最好的工作状态准备接待即将前来的客户。

就这样，曾璐在柜员这个平凡而又不平凡的岗位上踏实肯干，聪明人肯下笨功夫，以无私的工作态度和忘我的敬业精神，默默奉献着自己的青春，用自己的辛勤和智慧，收获了人生的精彩。

作者：宋友兰