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平安人寿邵阳中心支公司:服务暖人心

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邵阳新闻在线讯(通讯员 曾璐)一直以来,平安人寿邵阳中心支公司秉承“以客户为中心”的服务理念,在服务中以“为客户办好事、办实事”为服务宗旨,为客户提供传统和智能化并行的服务方式,让客户享受平安人寿的贴心、暖心服务。

1月29日,王先生来到平安人寿邵阳中心支公司客服大厅说,他母亲秦女士卧病在床,有一张保单需要办理红利领取。工作人员在详细询问了老人的身体情况,了解到老人因疾病腿脚不方便到公司办理,且客户不懂金管家操作,马上与王先生预约时间上门服务。

工作人员如约来到客户王先生家里,首先协助客户注册了平安金管家,通过金管家将保单的缺失信息补充完整。在与秦女士确认领取金额后,通过金管家办理红利领取业务,并选择即时到账,在业务办理完成后马上收到了到账信息。办完业务后秦女士非常激动,感叹公司的业务办理流程和资金到账时间,并对公司的人性化服务给出了五星好评。

本次服务只是平安人寿邵阳中心支公司践行服务客户的一个小缩影。近年来公司不断通过平安金管家的科技手段,帮助行动不便的老人家提供上门服务,推行以客户为中心的服务理念。

编辑:赵培秋
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