邵阳新闻在线讯（通讯员 刘稀夕）日前，华融湘江银行邵阳分行金星支行员工通过主动识别、快速处置，成功堵截一起电信网络诈骗案，为客户避免经济损失6.5万元。

6月1日下午15：50分，金星支行走进一位六旬老人，慌忙要求提前支取三张定期存单和办理汇款业务，并不断催促柜员加快办理速度。这些反常举动引起了工作人员的警觉，初步判断客户可能遇到了电信网络诈骗。该客户不停查看手机，柜员察觉可疑，继续对汇款信息进行核实。在核实过程中，大堂经理发现客户手机一直在响，显示为香港号码。通过进一步交谈，客户对收款人并不熟悉，从未见过对方。

了解情况后，柜员向客户讲解了人行“防范电信网络诈骗‘十个凡是’”及相关电信诈骗案例。通过耐心劝导，客户最终未提前支取和向诈骗分子进行资金转账。临走的时候，客户紧握着工作人员的双手说：“真是太感谢了！钱放在你们银行就是放心！”

近年来，华融湘江银行邵阳分行多次组织员工学习各类风险案例，及时通报电信网络诈骗新手段，提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力，为客户筑起一道资金安全“防护网”。