邵阳新闻在线讯（通讯员 刘珊珊）12月31日上午，一名老年客户在广场支行银行网点轻型柜台等候区突然倒地。网点随即启动应急预案，大堂经理和保安迅速布置警戒线避免过往的客户挤压到老人造成二次伤害，主管和客服经理赶紧递上热水并让其服用支行常备的速效救心丸，网点负责人和主管分别联系120和110。在等候120到来时，网点工作人员维护好现场秩序，并由有经验的保安师傅掐住老人人中穴。在协助医护人员将老人送上救护车后，网点主管和分管副行长还到市立医院上门为客户递送落在银行的卡，并送上关怀，得到老人家属的真挚感谢。

作为华融湘江银行邵阳分行零售特色网点，广场支行一直坚持“四个一点”和“四零服务”即“态度热情一点、服务主动一点、动作麻利一点、效率提高一点”，“柜面服务零距离、精品服务零差错、特殊服务零效益、诚信服务零投诉”，在广大客户中树立了良好口碑。