邵阳新闻在线讯（通讯员 杨丽萍）2020年12月17号晚上，蒋某因天冷，在家烧起了一盆炭火，谁曾想一氧化碳中毒，生命便永远定格在了那一个寒冷的晚上，年仅45岁的他，无情的抛下父母、妻子及两个儿女，让老年丧子、中年丧偶、少年丧父的悲剧再次上演，蒋某事业有成，是家中的顶梁柱，哪想天妒英才！家人万分悲伤，亲邻无不叹息！

所幸客户蒋某在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）投保了两份康宁终身保险，年交保费3200元，保额分别为10万元，并附加两份意外伤害保险，保额5万元，保单状态为有效。不幸发生后，所属的中国人寿岩口职场迅速协助客户向公司报案，中国人寿隆回支公司第一时间启动“理赔直付”，支公司领导一方面安慰客户家属，另一方面主动快速服务，第二天，30万元理赔金已经到达客户家属账户。

据悉，为了着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”的保险服务体验，中国人寿本着“以客户为中心”的服务理念，推出了以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”服务，理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。自中国人寿推出“理赔直付”以来，已在35个省、184个地市开展服务，累计服务客户680余万人次，赔付金额超43亿元。