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12月27日,中国保信公布2018年保险公司服务评价结果,泰康人寿继去年之后,连续第二年获得A级,再次成为行业服务新标杆。
本次评价结果由中国保信按财产险、人身险分设电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分,最终得出。评价范围包括除特殊类型的保险公司之外开业满3年的所有保险公司。