邵阳新闻在线讯(通讯员 周乐叶)“现在农商银行的网点越来越“靓”了,来网点办理业务就像回家一样温馨”。在新邵农商银行营业部办理业务的孙总对笔者说。近年来,新邵农商银行党委按照创“一流环境、一流设施、一流服务、一流管理”的设想,对全县30个网点进行规范化建设,配置了便民服务设施,营造温馨方便的服务环境,网点越来越“靓”了。
一是服务水平有效提升。网点改造不仅对外向社会展示出信用社良好的外在形象,而且进一步激发了新邵农商广大员工的自豪感和工作热情。良好的工作环境,使他们时刻注重自己的形象和精神风貌与农商银行的外在形象相统一。在服务工作中加强学习,不断提高自身业务技能和业务素质,做到了服务理念转变、服务态度的转变和服务方式转变。优美的环境布置、有序的办公用品摆设、规范业务操作流程、不断创新的服务内容,有约必守有诺必践的服务承诺,为广大客户提了供优质文明服务。
二是社会形象有效提高。目前,在新邵县金融系统中网点标识最醒目的是农商银行,网点装修得最好的是农商银行,在全县乡镇ATM机、助农POS机最多的是农商银行。规范的网点建设和统一的视觉形象,进一步树立了农商银行良好的企业形象,使农商银行在城乡居民中认知度和认同感得到大幅度提升。
三是竞争能力不断加强。精品网点打造和统一标识改造工作的推进,激发员工了的巨大热情,增添了员工的集体荣誉感和社会责任感,提升和增强了农商银行内在的凝聚力,构成其核心竞争力。同时,社会形象和地位提高,农商银行参与金融市场竞争能力得到加强,有力地推动了各项业务的发展。截至8月末,全县各项存款余额56.84亿元; 各项贷款余额22.58亿元;实现贷款利润利息收入9983.17万元,实现了历史性突破。