邵阳新闻在线讯（通讯员 熊永盛）平安人寿邵阳中支一名客户2014年2月为宝贝购买了一份智慧星保单，保单到期后第一时间通知客户缴费。客户因为生意周转问题一直没有钱来缴纳保费，且到宽末也没有办法可想。

多次与客户沟通，了解到客户的困难，在没有办法周转的情况下，站在客户的立场，考虑客户的保单权益，远赴60公里的隆回，按客户住址上门服务，签字并做部分领取，收取领取资料带回邵阳，再让客户凑一部分钱缴纳保费。客户对此次上门很满意，表示我们是设身处地站在客户的立场为他们着想。

有效的沟通和处理，是提升公司整体服务水平和客户满意度的可靠保证。用心服务，才能让我们变得更专业，更让客户信任我们。