邵阳新闻在线讯（通讯员 肖宗国 阳国荣）5月19日下午，一位30多岁男子手拿一面写有“真心相助、恩情铭记”的鲜红锦旗来到工商银行湖南洞口支行行长办公室，紧紧握着该行行长周小荣的手连声表达最诚挚的谢意：“本以为这4万多元打了水漂,没想到你们工行帮我一分不少追回来了，实在太感谢了!你们真是我们客户的贴心人呐”!这位客户名叫杨小斌，今年34岁，系洞口县博雅职业技术学校附属汽修厂的一位老板。2月8日上午，杨小斌在工行洞口支行营业部ATM机取款时才发现卡内4万多元的存款不见了，急忙来到洞口支行营业本部找到正在值班的营业部主任卿文查询,经查杨小斌银行卡流水账，发现2月7日在自己手中的卡一天共分76笔转走卡内存款合计金额43814元，转至了境外一萍果商务平台。客户非常着急的否认是自己转出的，因为银行卡和U盾都是自己保管并在自己手中，自己也没有转了这么多笔款，肯定是别人转走的。经与客户分析原因，2月7日客户杨小斌收到一个同学通讯录的信息，点击后手机死机，后又重新开机，客户也不引起重视，原来这是一个诈骗链接信息，杨小斌因在自己手机上不小心点击了一个诈骗信息链接,导致其与手机绑定的卡内存款被转走。

得知这一情况,卿文一边安慰并告诉客户打印被盗卡交易流水帐立即到派出所报案,一边打电话向县支行行长周小荣和主管副行长谢平汇报，支行行长和主管行长得知这一情况后立即与市分行汇报，请求市分行相关部门给予支持和帮助。同时指派营业部主任卿文协助客户迅速准备身份证复印件、补盗卡复印件、被盗卡流水账、银联卡无卡支付否认声明、退款申请函件、协查表、报案回执等资料。在市分行相关部门的大力支持和帮助下，迅速与第三方支付机构中国银联股份公司广东分公司快捷支付投诉处理联系人和工商银行广州分行同福中支行相关部门和人员多次进行电话、邮件沟通联系，同时将已准备好的身份证复印件、补盗卡复印件、被盗卡流水账、银联卡无卡支付否认声明、退款申请函件、协查表、报案回执等一整套资料用邮件发给工商银行广州分行同福中支行相关部门和人员，要求将尚存在第三方支付机构平台的43814元资金进行冻结并退还给客户。

经过洞口支行近3个多月的艰苦努力，终于在2017年5月16日将客户杨小斌被转走的存款资金一分不少地追了回来，从而避免了客户银行存款被网络信息诈骗转走的损失。