邵阳新闻在线讯（通讯员 熊永盛）在客服工作的高标准、面对千千万万不同客户各种不同的问题，平安人寿邵阳中支客服中心工作人员深深地感觉到客服工作并不只是接待客户、听听客户投诉那么简单，它是体现公司形象和声誉的窗口，是塑造公司品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。作为一名客服人员，不但要具备熟练的服务技能和操作技能还需要拥有一颗时刻为客户着想、为客户提供优质服务的心。

近日，客户陈小姐到邵阳中心支公司客服中心准备用儿子的保单申请贷款，在核实基本信息后，工作人员将公司对被保险人为成年人时的保单贷款规则告知陈小姐，贷款申请需提供投、被保人的身份证原件，且需由双方亲笔签名。因考虑被保人上班不方便，而客户陈小姐又急需这笔贷款，工作人员积极联系服务人员上门为客户办理保单贷款。客户对平安的贴心服务十分满意。以真情打动客户，以亲情感动客户，通过客服人员细致周到的服务服务实现自己的人生价值，彰显公司“简单便捷友善安心”的服务理念。