邵阳新闻在线讯（通讯员 罗伟）近日，邵阳中支寿险柜面注重服务细节，一切从客户角度出发，使患难客户减免了不必要的损失。

客户刘先生因不慎摔伤到医院治疗，现治疗结束申请理赔的客户。柜面人员在查询客户险种信息时，发现该客户除了自身的意外伤害和意外医疗险种外，还带有附加子女的意外伤害和意外医疗险种。柜员通过咨询并核实客户信息，知其有两个子女，年龄较小子女今年刚刚满23周岁。柜员耐心和客户解释了附加子女的意外伤害和意外了医疗的保险条款后及时给客户通过E行销办理了附约终止手续。

柜面人员注重服务细节，有效的减免了客户损失，提升了客户的服务感受，获得了客户的赞扬。邵阳寿险将继续秉承“友善、安心”的服务理念，用心为客户带来更好，更优质的服务！