邵阳新闻在线讯（通讯员 肖宗国 黄柏湘） 2016年，工商银行湖南邵阳分行普惠金融工作在上级行和当地党委、政府的坚强领导下，以“严”的精神和“实”的要求，落实统一部署和具体措施，积极支持和促进小微信贷业务持续健康和协调发展,涉农贷款持续投放，银行业脱贫攻坚工作稳步推进，普惠金融服务工作扎实开展，效果突显。 

一是积极支持小微企业融资。2016年，该行按照商业银行支持小微企业金融服务“三个不低于”监管要求，创新业务发展模式，加大对小微企业实体经济的支持力度，取得了较好成效。截至2016年10月末，按监管口径统计，该行小微企业及个人经营性贷款余额为27.57亿元，较年初增加1.49亿元，增速为5.71%，高出贷款平均增速0.58个百分点，客户数达775户。其中小微企业客户211户，金额23.63亿元，个人经营性贷款564户，余额为3.94亿元。主要支持了制造业、加工业、批发和零售业、商务服务业等行业的发展。 

二是持续投放涉农贷款。到10月末，该行涉农贷款余额14.92亿元，其中个人涉农贷款11.5亿元，单位涉农贷款3.42亿元。主要为湖南亚华乳业控股有限公司19379万元，湖南李文食品有限公司6300万元、湖南省武冈市银林林业发展有限公司2000万元等，另，9月对湖南满师傅食品有限公司新增小企业网络循环贷款1250万元，支持了新宁食品特色产业发展。 

三是稳步推进银行业脱贫攻坚工作。2016年以来，该行紧抓重点领域、重点项目建设，贫困县投入信贷总量持续增长，并制定了系列考核办法，鼓励县域支行做大做强各项业务，有效地支持了贫困县地方经济的发展。邵阳市辖区内9个县（市），其中8个县（市）被纳入集中连片特困地区名单。到2016年10月末，上述8个县域投入贷款余额为41.2亿元，较年初增加1.1亿元，贷款增速为2.74%，略低于全行贷款增速2.39个百分点。其中个人贷款15.4亿元，较年初增加1.49亿元，特别是个人住房贷款达12.8亿元，较年初增加为2.11亿元。个人住房贷款的增加，有效支持了贫困县域新农村建设、贫困县域住房条件改善。今年该行又对新宁县人民医院新增流动资金贷款5000万元，支持了贫困县医疗事业发展; 还对湖南亚华乳业控股有限公司再融资5449万元，支持城步南山牧场特色产业发展。 

四是全面做好普惠金融基础金融服务工作。一方面，通过加快贫困县网点建设、突出科技优势、丰富金融产品、提高金融服务水平等手段，为行政机关、企（事）单位、其他经济组织、个人等提供存款、贷款、结算等优质的金融配套服务。到10月底，上述8个支行共有物理网点17个，安装存取款机68台，较上年增加3台。设备类型包括ATM自助取款机12台，自动存取款一体机56台。除上述自助设备外，支行还安装了自助回单打印机、自助登折转账机、网银自助查询转账机等自助设备。今年还对8个贫困县域网点安装智能终端15台、产品领取机8台。通过增加自助设备服务，有效减少柜台压力，减少顾客办理业务等候时间，全天候为客户服务，给客户带来了极大的方便。同时还通过网上银行、手机银行等电子化服务手段，为客户提供快捷、安全、优质的服务。另一方面，进一步加大消费者权益保护工作力度，推动普及金融知识宣传教育活动持续长效开展，构建和谐金融关系。今年对辖内包括贫困县（市）开展“消费者权益保护”宣传活动共4次。邵阳分行行长刘忠敏参加宣传活动，向群众散发宣传单，解答客户咨询。充分利用网点内LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等宣传载体，播放消费者权益保护、金融知识进万家视频及金融知识动画；安排业务骨干在营业网点为金融消费者提供高质量、多角度的金融咨询服务；由市分行组织各专业业务精英，采取阵地集中宣传模式，进一步拉近了员工与客户之间的距离，展现了工行服务为民的理念和风采，提升了工行品牌的市场竞争力和社会影响力，提高贫困县（市）金融消费者权益保护意识，取得良好的宣传效果。