邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠  阳超轩）有这样一家县级支行，近几年来带领所辖员工艰苦创业，创新发展，取得了骄人的业绩，连续3年在上级行综合考核排名中名列前茅。当问及他们成功的经验时，这家支行的领导最大的感悟就是“感恩”。当员工爱行爱岗、敬业奉献时，他们感恩员工的认同；当员工尽职尽责、合规经营时，他们感恩员工的忠诚；当员工积极参与和热情投入、无怨无悔工作时，他们感恩员工的努力。这家支行，就是农行隆回县支行。

　　“如果一个员工有能力，就会是一个可用之才；如果一个人懂得感恩，就会是一个优秀的员工；如果一个员工既有能力又有感恩的心，就可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己的职责，也不会做任何表面工作来应付领导。他们会珍惜一切，善待别人，并认为努力工作是对单位、对事业最好的回报，也是对自己和他人最好的交代。”谈起员工对企业的感恩，该行行长陈任中深有感触地说。

　　“客户给予我们利益，而员工却是实现利益的核心。如何感恩员工，回报员工？我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境！猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以，对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林，对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空，对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境！”谈起企业对员工的感恩，该行行长陈任中侃侃而谈。

　　“员工是企业最重要的合作伙伴，没有了员工的忠诚，企业要想发展壮大，其可能性不言而喻，所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。员工的幸福是企业的诚信，作为企业理当感恩在企业发展中做出点滴贡献的所有员工！”当谈及企业如何感恩员工时，该行行长陈任中意味深长地说。

　　正是有这样一个体谅员工、关心员工、爱护员工的领导和领导班子，该行各项工作才能齐头并进，大放异彩，硕果累累。

　　为员工的健康“加”分

　　身体是革命的本钱，也是快乐工作、健康生活的基础和前提。近几年来，该行始终把员工的身体健康做为“关爱员工”行动的重中之重，采取多项措施，帮助员工增强体质，以良好的状态投入工作。为了给网点员工营造健康的工作环境，该行先后为所辖10个营业网点增配了空气净化器、更新饮水机、配置热水壶，并根据网点实际情况配发按摩椅，缓解员工疲劳，营造温馨小家氛围。

　　“吃饭问题是头等大事”，考虑到支行本级机构人员多、网点分布广，受制于硬件条件等因素，许多网点不同程度地存在菜品单一、口味不佳、食品安全等问题。为此，该行决定下大力气予以解决。对城区网点员工用餐，该行将支行本部食堂进行装饰改造，聘请厨师制作美味可口的工作餐，挑选责任心强的配餐人员，配置专用车辆，添置送餐设备及员工餐具，对城区网点实行午餐配送。对地处偏远的集镇网点，配备冰箱、微波炉、消毒柜等器具，提高员工的就餐质量。

　　此外，该行还充分利用本行现有条件建起篮球场、健身房，并为员工租用运动场地，鼓励员工积极参加羽毛球、乒乓球等健身活动，缓解员工工作疲劳，提升工作热情，为转型发展注入新动力。

　　为员工的心理“减”负

　　除了拥有健康的体魄外，良好的心理状态也是确保员工快乐工作不可或缺的条件。自教育实践活动开展以来，该行根据上级行实施员工关爱行动的各项部署，深入基层，深入网点，广泛征求和收集员工意见，察民情，听民声，与员工开展面对面的谈心交流。

　　该行了解到，基层员工普遍存在心理压力大、焦虑情绪重等问题，而这些心理压力大部分来自工作本身。为帮助员工疏导、缓解压力，自去年以来，该行先后举办了3期“员工关爱”专题讲座，特邀中南大学心理健康教育中心专家、教授就“情绪调试与压力管理”、“情绪释放与自我调整”等专题进行讲解，进一步提升了员工的压力管理技巧和情绪调适能力，使其以更积极的心态面对工作与生活。

　　同时，该行不断优化绩效考核管理体系，科学制定考核指标，梳理业务流程，提高业务操作效率，从减轻员工不必要的工作负担入手，为员工心理“减负”。

　　助员工成长“乘”风破浪

　　该行一直把全辖的发展与员工自身发展紧密结合起来，让员工从改革发展的成果中受益，也让员工实现职业生涯的有效提升。推行实职见习，便是该行在人才培养方面的创新举措，通过组织业务骨干担任管理岗位开展见习，着力培养一支后备干部梯队，进一步提升业务骨干管理能力，为优化全辖干部队伍年龄结构、专业机构创造有利条件。

　　同时，开展轮岗交流，不惟学习、不惟职称、不惟资历、不惟身份，鼓励员工岗位成才。在部门内部、部门之间、部门和网点之间进行实地轮岗培训，使员工熟悉掌握多个专业、多个岗位的知识和技能，提高岗位适应能力和职业竞争能力，努力为每位员工成长成才创造条件，使员工人尽其才、才尽其用、用当正时。去年至今，该行先后有4名大学生走上网点主任、运营主管岗位，1名大学生和1名中年员工走上副科级领导岗位，为员工成长成才提供了发展平台。

　　此外，该行还把培训工作纳入全辖的经营管理计划和目标，作为一项常规工作进行管理，改变了过去“缺什么，补什么”的被动培训方式，实行超前培训，通过提前介入与员工自身业务和素质有关的培训，着力提高员工的业务素质，使员工主动适应当前的竞争和挑战。

　　为员工生活排忧“除”难

　　除了努力为员工营造良好的工作环境、减轻工作压力、提升工作效能外，该行还将员工关爱的触角不断延伸，着力解决员工生活上的困难，确保员工安心工作。

　　该行通过家访的形式，深入了解员工日常生活状态，倾听员工意见与建议，帮助员工解决工作与生活的矛盾。在为员工解难事上，该行通过采取节日关爱、加班关爱、困难关爱、健康关爱、生日关爱、生活关爱等具体措施，先后对20余名困难员工家庭进行访贫问难，上门慰问3名失去亲人的员工、4名身患重症的员工和6名生活困难的员工，真正做到不让一名困难员工看不起病，不让一名困难员工子女上不起学，不让一名员工因生活困难影响工作，切实解决员工的实际困难，有效缓解了员工的生活压力，让员工时刻感受到党组织的关怀和农行大家庭的温暖。

　　此外，该行还通过与保险公司联系，在补充医疗保险的基础上，以优惠价格为员工提供人身意外保险，为员工消除了后顾之忧。