邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）亲切迎、双手接、快速办、提醒递、目相送，简单的“五步曲”是农行隆回县支行“6S”品牌服务力提升工程的一个前提。近年来，该行围绕“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六个方面，优服务、精管理、亮品牌，加大“6S”建设、管理力度，在全行员工相互协调、相互纠正下展现出服务新面貌，呈现出强劲的品牌服务力。

　　业务是银行经营的基础，没有产品，再好的服务也难以满足客户的需求。该行通过调查研究、走街串巷开展宣传等多种方式方法，深入了解客户的需求，学习成功经验，“零”距离普及金融知识，丰富各项业务产品，逐步让客户了解农行有哪些产品、可以满足客户哪些需求。

　　该行本着“急客户所急、想客户所想”的服务理念，围绕当地居民的衣、食、住、行、医等基本生活需求，紧密与各单位合作，拓宽服务渠道，联手打造更方便、更丰富、更快捷的服务平台，包括各项代收代付功能的上线、“医保一卡通”功能的推广等，提高银行卡多功能实用性和客户满意度。

　　三流的银行靠关系，二流的银行靠产品，一流的银行靠服务。服务是银行亘古不变的主旋律，特别是在当今经济下行压力巨大、行业竞争愈加剧烈的大背景下，如何提升服务让客户满意一直是该行在实践中不断研究和探索的发展之路。该行始终坚持“服务是道德、服务是修养、服务是对客户尊重”的理念，以文明规范服务为抓手，以强化管理机制、完善服务功能、美化服务环境、提升服务内涵为突破口，不断完善软件和硬件建设，努力打造农行优质服务品牌。

　　引进“6S”管理模式，推进“6S”精细管理，是该行提升品牌服务力所采取的重要手段。在实施“6S”管理的过程中，该行从划分区域、明确责任入手，加强责任管理。他们制定工作计划，明确工作要求及时限，按步骤实施“6S”精细化管理。同时按照清分、清除、清爽三清原则，对营业区、办公区、储物间、凭证柜、员工餐厅、员工活动室等区域的物品进行整理、整顿，把需要的物品100%定量和定位，所有物品按分类张贴标签，将寻找时间减少为零。设置标尺定量警示线，出现异常情况能马上发现，让物品各安其位，消除差错。按照“三化三达标”要求，提高物品管理及人员行为的安全标准，规范网点内线路改造，使全行网点环境焕然一新。

　　作为服务县域经济的金融机构，该行以推进“6S”精细管理为契机，深入推进和实施“金融服务进村入社区”、“村村通惠农工程”和“富民惠农金融创新”等“三大工程”建设，并通过开展金融知识宣传，做好大街小巷、社区、校园、医院、商场、专业市场等场所的金融知识普及，以实际行动推动普惠金融服务的开展。