邵阳新闻在线讯（通讯员 肖宗国 阳国荣）2015年来，工商银行洞口支行认真贯彻落实省、市分行“拓客户、抓产品、抢市场”的核心工作要求，充分应用各种积极因素，提前布局，抓早抓实，以创新产品及优质服务为利器，全面提升市场竞争力，较好地完成了跨境人民币结算业务，被省分行授予2015年度省级跨境人民币重点支行突出贡献奖。

　　一是领导重视锁定优质客户，积极跟进维护到位。洞口支行紧紧抓住省、市分行确定的“创新季”主题，创新引领，创造价值，给力新客户市场拓展，锁定兴昂集团的洞口兴雄鞋业有限公司，并在市分行领导具体指导下加大公关营销力度，成功挖转洞口兴雄鞋业有限公司到工行办理国际结算业务，并办理反向汇兑通业务，积极跟进做好存量优质国际业务客户维护。二是真诚服务，精心设计服务方案。为进一步了解客户需求，深化服务，支行在了解客户经营模式的基础上，向客户推荐工行代发工资、网上银行、外汇理财增值等业务，提供清单式的业务办理资料，提升客户对工行产品及服务的认知度。通过走出去，了解客户需求，挖掘客户潜力，不断夯实国际业务发展基础，提高客户满意度、忠诚度和综合贡献度。三是完善相关内控制度。按照上级行相关政策提示，建立起跨境人民币相关内部管理制度，编制内部操作流程，进一步细化企业及银行具体操作，加强风险防范。四是严格执行各项业务政策。对开立的境外机构跨境人民币结算账户提供了完整的开户资料，同时申领了特殊机构代码，对办理经常项目及资本项目等业务均按照外汇管理政策执行，并留存相关资料备查。五是切实履行好反洗钱义务。按照反洗钱规定，加强客户风险分类管理与客户基础身份收集工作，了解客户及其交易目的和交易性质。六是及时准确报送相关数据及总结。按要求及时准确向人民银行跨境收付信息管理系统（RCPMIS系统）进行数据报送，并且按质按量报送人民银行相关调研及总结。自跨境人民币业务试点以来，支行各项工作得到了当地人民银行等监管机构的高度肯定。