邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）“你们举办这个理财讲座让我受益匪浅，可不可以再多举办几场？”“我年纪大眼睛不好使，用机器办理存取款又看不懂，你们有什么更简便的方式吗？”“可不可以教我们怎么使用网上银行？”“好的，感谢叔叔阿姨们提出的宝贵意见，我们都一一记录下来了，会给您一个满意的答复”……不大的屋子里，热烈的讨论响彻四角。这是农行隆回县支行举办的农村金融服务座谈会，邀请了当地多家乡镇政府领导、村干部和农民代表谈看法、提意见。

　　“邀请老百姓来座谈，就是希望他们说真话，说实话，说心里话，给我们提建议，这样既有助于我们的金融服务更贴近百姓生活实际，同时也能够使我们自身的服务能力、经营效益和管理水平得到同步提升。”该行负责人表示。

　　在当前经济新常态、金融新常态的背景下，越来越多的商业银行不断调整战略定位，将服务下沉到乡镇，延伸到农村，已成为转型发展的必然选择。

　　近年来，该行积极响应上级行和监管部门提出的“三农”服务工作要求，打破传统的网点壁垒，深入开展以“进农村、进社区、进学校、进企业、进机关、进军营”为主题的“六进”金融服务活动，以支行为中心圆点，逐步将服务覆盖到乡镇、行政村。

　　截至2015年末，该行组织各部门、各网点开展“六进”活动共计200余场次，服务客户数量3万户。通过不断改进服务方式和质量，该行从“等客上门”转变为“服务到家”，从坐商到行商，打通农村金融服务的“最后一公里”。

　　差异化、特色化的服务方式才是做好农村金融服务的关键所在。该行的个人金融服务现已经涵盖储蓄、贷款、银行卡、理财、基金、代理、结算等多项农村金融业务。2015年以来，该行还相继推出财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等多项理财业务。同时，随着该行网上银行、手机银行、直销银行的上线运营，该行线上线下一体化个人金融服务模式的脉络也逐渐清晰。该行以此为切入点，牢牢把握以客户为中心的导向，用互联网思维和技术改造传统商业模式和组织模式，践行“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”的转型要求，构建全渠道产品和服务高度融合的互联网金融体系，不断扩大覆盖客户群体，完善金融服务和非金融服务，优化业务流程，提高服务质量，让客户真正享受到互联网金融发展的成果。该行个人金融部负责人表示：“今后，我们还将不断拓展产品和服务领域，在农村金融、社区金融的基础上，探索老年金融服务模式，打造老百姓“贴心银行”品牌，满足客户多样化、多层次的金融服务需求。”