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农行隆回县支行朝阳分理处营销电子银行一枝独秀

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  邵阳新闻在线讯(通讯员 钱书忠)新年伊始,农行隆回县支行朝阳分理处积极贯彻落实上级行劳动竞赛精神,紧紧围绕业务发展战略,早行动,早落实,人人争当电子银行营销先锋,电子银行业务向交易、营销和服务综合性平台转变,有效推动了电子银行业务的快速发展。截至2月28日,该处新增个人网银客户274户,完成分配任务的196%;新增个人掌上银行客户274户,完成分配任务的100.4%;新增K宝支付客户184户,完成分配任务的227.2%;新增POS商户8户,完成分配任务的160%。

  加强宣传。该处在营业网点投放电子银行业务宣传折页、张贴广告、电子宣传屏,大力普及电子银行业务知识,宣传电子银行方便、安全、快捷等优势;深入企业、社区、校园,采取多种渠道广泛宣传农行电子产品。重点突出“融e联”、“农银直销银行”等新兴网络产品,走在网络前沿,最大限度吸引客户眼球;以“省时间、免排队”为主题开展渠道宣传,积极倡导“将农行搬回家”的营销理念,逐步培养客户的自助网上交易习惯;以“免证书工本费”、“交易折上折”为宣传切入点,引导客户观念从“试用”到“使用”的转变,深度挖掘和转化客户,对经常到柜面办理查询、转账、汇款、基金等业务的个人客户,积极营销电子银行业务。

  讲究技巧。该处员工积极挑战自我,大胆尝试,主动出击,通过实践,发现自身在营销过程中的成果和不足,去其糟粕,留其精华,和同事一起分享营销成果。通过不断提升自己的营销技巧,力争做到营销一户,成功一户,形成从理论到实践、从实践到理论的良性循环。同时,将客户分门别类,找出最适合客户的电子银行产品,给客户提供最优质的服务,做客户可信赖的银行。

  捆绑营销。该处从提高思想认识入手,将抢占电子银行市场当作一项战略任务加以落实,抓紧部署。一方面,在营销宣传、考核激励、功能拓展等方面全方位推动电子银行业务发展;另一方面,深入开展电子银行专项营销活动,以转账汇款、贵金属、理财产品、企业电子银行等产品为营销重点,组织开展开户有礼、交易抽奖、校园营销等形式多样的营销活动。同时,积极开展员工体验活动,推动电子银行在行内的普及使用,提升一线人员电子银行的营销服务能力。

  抢抓机遇。在抓好营销模式的基础上,该处充分结合电子银行业务“六进”活动,拓展新客户、维护老客户,用“电子化”武器有效解决客户的各项金融服务需求,有效提升了农行的服务形象。

  优化服务。该处有针对性地开展电子产品进社区、进工厂、进企业、进学校、进市场活动,通过采取与客户近距离接触、面对面推介、手把手地传授操作方法、发放宣传资料等举措,向客户宣传农行的电子银行产品,有力地推动了电子银行业务的快速发展。

  强化体验。该处组织营销人员先后深入到辖区10多个科局级单位、30多家企业、6所学校、200多个个体户家中进行现场指导,着重讲解企业网银、企业短消息、个人网银等电子银行业务产品的操作方法与注意事项,使客户进一步了解电子银行产品的功能、特点和操作使用步骤。通过开展一系列活动,促使该处多项电子产品营销创历史最好水平,电子银行客户群体市场占有率显著得到提升。

   

作者:钱书忠
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